Nur ein Viertel der befragten Kunden sagte, sie würden SAP weiterempfehlen.
Süddeutsche Zeitung, Mittwochsportrait
Die Nachricht in der Zeitung heute schreckt auf und läd zum Nachdenken ein. Was würden die Kunden der Stiftunglife sagen, wenn wir sie befragen würden. Empfehlen sie uns weiter? Die eigene Freude für das, was wir tun, ist ja nicht immer gleichzusetzen mit der Zufriedenheit unserer Spender. Oder doch? Schreibt uns gerne, wenn ihr zufrieden seid - noch wichtiger für uns, wenn Ihr unzufrieden seid. Bill Gates hat gesagt, dass man von den unzufrieden Kunden am meisten lernen kann. jg